Social media marketing Firenze: come ho riempito l’open day di un centro estetico con meno di 250 euro di Meta Ads

Il social media marketing comprende anche le campagne pubblicitarie, uno degli aspetti più interessanti di questo lavoro e che devo dire mi piace. In questo articolo ti mostro come, con un budget piccolo e in pochi giorni, ho portato risultati concreti a un centro estetico di Firenze.

Social media marketing Firenze: il caso studio di un open day da riempire in meno di venti giorni

Il centro estetico era arrivato da me perché non si sentiva ben seguito dall’agenzia precedente, una situazione che mi capita spesso di incontrare. Budget: 250 euro totali, circa 20 euro al giorno. L’obiettivo: portare persone all’open day per far provare una macchina di ultima generazione per l’epilaser, e vendere di conseguenza i pacchetti, usando Meta Ads Manager per costruire e gestire la campagna.

La campagna si rivolgeva a un pubblico freddo, cioè che non conosceva ancora il brand, ed era comunque una sfida difficile perché l’open day era fissato a meno di venti giorni da quando ho preso in mano l’account: niente tempo per fare test, provare, correggere in corsa se qualcosa non sarebbe funzionato. Le sfide però mi piacciono e quando il gioco si fa duro…

Il formato: un video con un avatar AI, non l’ennesimo carosello

Nel social media marketing Firenze è importante avere più formati: le campagne fatte prima di me erano tutte a caroselli, e avevano un costo per risultato molto alto. Il formato reel non era mai stato provato, ed era la strada che volevo tentare. Il problema era che nessuno del centro estetico era disponibile a girare un video, uno svantaggio non da poco, poiché, specie per le attività locali di questo tipo, per mostrare la propria realtà e far percepire fiducia e valore occorre mostrare le persone che (e come) ci lavorano.

Essendo esperta anche di intelligenza artificiale ho sfruttato questa competenza e ho costruito un avatar realistico che potesse parlare: mi sono fatta mandare le foto del centro estetico e ho inserito la mia voce all’avatar per dare più realismo. L’avatar compariva solo pochi secondi alla volta mentre in sovrimpressione ho inserito spezzoni di video reali che il centro mi aveva mandato da altre sedute di epilaser, che mostravano brevi momenti del trattamento.

Il video durava quasi 30 secondi: i primi dieci/15 sul problema e sulla soluzione e gli altri sull’offerta specifica per l’open day con CTA immediata a prenotare il trattamento.

Prima del video però, la strategia

Prima di scrivere una riga di copy mi sono fatta due domande che occorre fare prima di formulare ipotesi a caso. La prima: qual è la motivazione più ricorrente per cui una persona compra questo servizio? Parlare a tutti vuol dire non parlare a nessuno (ne parlo anche in vendere sui social: cosa funziona davvero e cosa no), quindi non mi bastava un’ipotesi generica come “gambe lisce per l’estate”. Studiando Reddit, le recensioni e le discussioni online, il pattern che avevo individuato era questo: le donne odiano soprattutto il fatto logistico di dover fare la ceretta di continuo, e vogliono qualcosa che gliela tolga dai pensieri il più a lungo possibile. Ho usato questo angolo nei primissimi cinque secondi del video: “Ceretta ogni mese? Da ora puoi abbandonare questo problema.” Magari se avessi messo, senza far l’analisi, altri angoli ipotizzati, esempio fondati sul desiderio di avere le gambe lisce al mare (il che è un angolo vero) ma a mio avviso meno efficace di quello della ceretta, che il target avverte fortemente come un problema reale e fastidioso.

La seconda domanda invece è stata: qual è l’obiezione più ricorrente verso questi tipi di servizi? Due, in questo caso: la paura del dolore, e lo scetticismo sull’efficacia. Molte pubblicità di epilaser promettono che i peli non ricrescono più al 100%, un messaggio peraltro scorretto e fuorviante: nessuna macchina può garantirlo davvero. Una macchina di ultima generazione, semmai, può rallentare di molto la ricrescita, per cui occorre far leva su questo piuttosto che su informazioni non veritiere.

La costruzione di un’offerta vantaggiosa e non rischiosa per il pubblico target

Con questi elementi in mano ho costruito un’offerta che non impegnasse subito un pubblico ancora diffidente, spingendolo ad acquistare direttamente il pacchetto completo (l’epilaser richiede più sedute ed è costoso), ma che lo portasse fisicamente in negozio a provare la soluzione proposta. Portare qualcuno in negozio è molto più difficile che ottenere un contatto mail o un numero di telefono: l’offerta doveva quindi bilanciare due elementi chiave: massimo vantaggio e rischio azzerato per il potenziale cliente.

L’offerta consisteva in una prova gratuita su una zona a scelta, successivamente, per chi voleva proseguire con gli altri trattamenti, avrebbe beneficiato di uno sconto del 50% sul pacchetto completo.

Un’offerta a prova di scarsità e imminenza che porta alla prenotazione immediata

Oltre all’offerta in due passaggi, ho usato anche la scarsità, una delle leve più persuasive che esiste nel social media marketing e che oggi funziona molto bene. L’offerta era riservata alle prime 10 persone che avrebbero compilato il modulo (dato che la presenza di un unico macchinario nel centro impediva comunque di accogliere un numero maggiore di clienti).

Anche all’interno del modulo riproponevo lo stesso principio: “affrettati a scegliere gli ultimi orari disponibili”, frasina che serviva a spingere ulteriormente chi lasciava il proprio contatto a non fermarsi lì, ma ad arrivare sino alla chat di WhatsApp per fissare l’orario con il centro.

Infatti, chi era già deciso a fissare un appuntamento veniva indirizzato direttamente su WhatsApp, potendo così selezionare subito lo slot orario desiderato. Tra gli utenti arrivati in chat, oltre la metà ha completato la prenotazione in modo immediato.

Anche se possono sembrare semplici dettagli, implementare un sistema di risposta immediata è fondamentale quando un potenziale cliente esprime un interesse concreto per un servizio. È noto infatti che, già a distanza di un’ora dall’azione, la persona tende a dimenticarsene, perdendo rapidamente quella motivazione iniziale che era stata sollecitata dal messaggio pubblicitario.

I risultati di questa campagna di social media marketing

La campagna ha generato 19 contatti, con un costo per lead di circa 12 euro, per un costo totale di circa 230 euro (senza contare che, il cliente acquisito e soddisfatto, probabilmente tornerà a fare anche altri trattamenti di altri servizi).

Con un budget così piccolo, è stato un risultato eccezionale, e dimostra che un’offerta costruita sulla giusta strategia può fare davvero la differenza.

Se anche tu vuoi ottenere risultati così grazie al social media marketing, scrivimi per una consulenza gratuita.