Vendere sui social con il funnel marketing: cosa è e come funziona

Al giorno d’oggi, un’efficace presenza sui social media richiede necessariamente la strutturazione di un funnel marketing sui social. Si tratta del percorso strategico compiuto dall’utente dalla prima scoperta del brand fino all’acquisto e alle fasi successive di fidelizzazione.

Per evitare di attirare potenziali clienti senza poi riuscire a convertirli, è indispensabile progettare questo itinerario in chiave strategica, affinandolo e ottimizzandolo sulle reali abitudini e reazioni degli utenti.

Il modello AIDA: le 4 fasi del funnel nei social

Esistono diversi tipi di funnel marketing sui social, ma per capire il meccanismo di base ti mostro il modello più semplice, quello a imbuto cosiddetto AIDA.

Vediamolo da più vicino:

Attenzione (Attention): catturi lo sguardo del pubblico con un titolo forte, un annuncio pubblicitario o un contenuto visivo come un reel su Instagram. L’obiettivo è far notare il brand.

Interesse (Interest): una volta che hai suscitato l’attenzione potresti spiegare il problema del cliente e offrire informazioni utili per stimolare la sua curiosità e spingerlo a saperne di più.

Desiderio (Desire): presenti la soluzione o il prodotto mostrando i benefici concreti, la sua trasformazione grazie al tuo prodotto, creando un legame emotivo e facendo capire al cliente che il tuo prodotto è migliore degli altri. Qui possono essere usate recensioni, contenuti UGC ecc.

Azione (Action): inviti l’utente a compiere il passo finale tramite una chiara call to action, come un acquisto, l’iscrizione a una newsletter o la richiesta di un preventivo e così via.

Un esempio pratico: il funnel per un negozio di occhiali

Per illustrarti concretamente come funziona il funnel marketing sui social, prendiamo come riferimento un’attività locale: un negozio di ottica e occhiali.

Per mostrare la propria offerta, l’attività pubblica sui social contenuti dedicati: reel in cui il titolare presenta i diversi modelli di occhiali e ne illustra la collezione. A questi si affiancano format più leggeri e in trend, particolarmente efficaci per questo settore.

A questo si aggiungono recensioni e contenuti UGC, cioè clienti reali che si mostrano mentre indossano soddisfatti i loro nuovi occhiali: questo pesa più di qualsiasi descrizione del prodotto, perché mostra la riprova sociale di altre persone che hanno già effettuato la scelta, infondendo fiducia.

Successivamente viene proposto un contenuto orientato alla conversione. Un classico esempio è un coupon con uno sconto a tempo limitato e riservato a un numero chiuso di persone, una formula estremamente efficace in questo settore. L’ideale è fare in modo che chi scarica il coupon venga ricontattato immediatamente da un assistente per fissare l’appuntamento in negozio. Per farti capire l’importanza di essere ricontattati subito vale la pena raccontare un’esperienza diretta, da utente: ero interessata a svolgere un corso di inglese e ho cliccato su una Meta ADS che mi invitava a prenotare una videocall gratuita. Mi hanno scritto subito e da lì, però, sono stata praticamente inseguita da messaggi e retargeting continui fino a quando non mi sono convinta a prenotare e successivamente ad acquistare il corso. Ne parlo meglio in questo video.

Nonostante questo sia un semplice caso di scuola, in determinati settori l’offerta non va proposta a chiunque indistintamente. È fondamentale comprendere questo aspetto perché il pericolo concreto è quello citato in precedenza: raccogliere numerosi contatti senza concludere alcuna vendita.

Quando si propone un prodotto a un prezzo elevato o superiore rispetto alla concorrenza, offrire uno sconto immediato senza prima aver espresso con chiarezza il valore dell’offerta con altri contenuti ad hoc, genera contatti sì, ma converte pochissime vendite. Se il potenziale cliente non coglie la motivazione alla base del costo, riterrà il prezzo pieno del tutto ingiustificato.

Per questo, in un funnel marketing sui social ben costruito, conviene proporre l’offerta in retargeting, cioè solo a chi ha già visto i tuoi contenuti.

Dopo l’acquisto: perché il funnel non finisce con la vendita

Superata la fase di acquisto, il percorso non finisce lì. Occorre costruire una relazione nel tempo, non solo perché un cliente soddisfatto potrà generare altre vendite senza bisogno di spendere in campagne pubblicitarie, ma perché, se soddisfatto, diventerà un vero ambassador del brand e potrebbe consigliarti ai suoi amici, che probabilmente sono molto simili a lui e propensi ad acquistare il tuo prodotto o servizio.

Come vedi, il funnel marketing sui social offre tanti modi per trasformare chi ti segue in cliente, e poi in cliente che torna.

Se vuoi scoprire il modo migliore per strutturare una strategia su misura per la tua azienda, prenota una consulenza gratuita. Da diversi anni creo funnel efficaci e sostenibili per aiutare le attività ad acquisire nuovi clienti in modo costante.

Per approfondire

Se vuoi approfondire gli altri passaggi del percorso che porta dal primo contatto sui social alla vendita, questi articoli entrano nel dettaglio:

• Social media marketing: dal like alla vendita
• Cosa serve davvero per vendere grazie ai social?
• Non puoi emergere sui social senza queste 4 cose
• Come ho riempito l’open day di un centro estetico con meno di 250 euro di Meta Ads, il caso studio con i numeri reali

Mi chiamo Janet Pitarresi e da anni costruisco strategie e contenuti per arrivare alla vendita di prodotti o servizi. La mia esperienza in settori diversi mi permette oggi di avere uno sguardo trasversale e strategico, e di adattare le strategie migliori al singolo business. Se vuoi capire quale approccio ha senso per la tua attività, contattami per una consulenza gratuita.